Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento dell'ordine

• Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dal momento del pagamento, a condizione che i prodotti non siano ancora stati spediti.

• Qualora siano trascorse più di 48 ore dall'ordine o la merce sia già stata affidata al corriere per la spedizione, l'ordine non potrà più essere annullato. In questo caso, vi invitiamo ad attendere la consegna della merce e successivamente a contattarci per richiedere un reso seguendo le istruzioni contenute nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di annullamento dell'ordine

Per richiedere l'annullamento, seguite questi passaggi:

• Contattate il nostro team di assistenza clienti tramite l'indirizzo e-mail: contact@benethaus.com o chiamando il numero: +1 (347) 804-4620. È necessario fornire il numero dell'ordine e una prova di pagamento valida.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta verificata l'idoneità all'annullamento, vi informeremo tempestivamente dell'esito e organizzeremo il rimborso.

Informazioni sul rimborso

In seguito alla conferma dell'annullamento, il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza operativa dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi.

• Se il rimborso non dovesse pervenire entro i tempi indicati, vi preghiamo di contattarci prontamente per una verifica.

Modifiche agli ordini

Non è possibile modificare il contenuto di un ordine (articoli, quantità o specifiche) una volta confermato. Se desiderate apportare modifiche, dovrete procedere con l'annullamento dell'ordine esistente (ove consentito dalle tempistiche sopra indicate) ed effettuare un nuovo ordine sul nostro sito.

Accuratezza dei dati di spedizione

È responsabilità dell'utente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione e i recapiti forniti al momento dell'acquisto siano corretti. Se un ordine non può essere annullato perché già spedito a un indirizzo errato fornito dall'utente, non potremo intervenire fino alla consegna o alla gestione del rientro del pacco.

Riserva di annullamento da parte nostra

In casi eccezionali, come l'improvvisa indisponibilità di magazzino di un prodotto (scrivanie, sedie, attrezzature per arrampicata o comodini), ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine. In tale eventualità, verrete avvisati immediatamente e riceverete il rimborso integrale dell'importo versato.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento del vostro ordine, potete utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1284 KENMORE BLVD, AKRON, OH 44314, United States
Telefono: +1 (347) 804-4620
Email: contact@benethaus.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)